「仙品茗茶」本著永續經營的理念，凡事以消費者為重，因此依照「消費者保護法」與其相關條則，提供 以下保障消費者的退換貨處理辦法。
‧退貨辦法
- 請於收到貨品的 7 日內，或發票日期 10 日內，備妥原發票，與「仙品茗茶購物網」服務人員聯絡要求退貨。如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。
退貨的條件如下所示：
- 「仙品茗茶購物網」處理程序之錯誤導致誤寄，寄貨與訂購單不合。
- 茶葉產品使用量不足三分之一。
- 非茶葉之單一產品包裝內容不齊全。
- 商品之外包裝( /外盒)有明顯瑕疵或已損壞。
- 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素，且茶葉產品使用量不足三分之一。
如為上述原因之一，客戶皆可無償退貨，且享有免付運費寄回之權利。
- 請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：
- 超過收到貨品的 7 日內，或發票日期 10 日以上。
- 原發票遺失。
- 「仙品茗茶購物網」所提供之免費商品。
‧退貨程序
請於收到貨品的 7 日內，或發票日期 10 日內，備妥原發票，與「仙品茗茶購物網」服務人員聯絡要求退貨。
待「仙品茗茶購物網」客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，則：
- 如為上述退貨條件，將會依照客戶指定之地點，協調與「仙品茗茶購物網」合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。惟必須確認包裝之妥善，如果在交寄過程有所毀損，則無法全額退費。
- 請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。
- 「仙品茗茶購物網」客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作。 按照一般帳務處理原則，請於當月 20 日前處理退款事宜妥當，即可於當月 25 日獲得退款，否則退款時間為次月 25 日。
- 如果有遺漏包裝內容之情況發生，「仙品茗茶購物網」客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。 此時購買者必須負擔此項額外之貨運費用。如果無法補齊遺漏 之包裝內容，或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退費。
- 「仙品茗茶購物網」客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。
‧換貨辦法
「仙品茗茶購物網」亦提供於新品時期換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件。換貨的條件如下所示：
- 「仙品茗茶購物網」處理程序之錯誤導致誤寄，寄貨與訂購單不合。
- 茶葉產品使用量不足三分之一。
- 非茶葉之單一產品包裝內容不齊全。
- 商品之外包裝( /外盒)有明顯瑕疵或已損壞。
- 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素，且茶葉產品使用量不足三分之一。
如為上述原因之一，客戶皆可無償換貨，且享有免付運費寄回之權利。
‧換貨程序
- 請於收到貨品的 7 日內，或發票日期 10 日內，備妥原發票，與「仙品茗茶購物網」服務人員聯絡要求換貨。
- 待「仙品茗茶購物網」客服人員了解情況後，如確定符合上述換貨條件，將會依照客戶指定之地點，協調與「仙品茗茶購物網」合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
- 請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。「仙品茗茶購物網」客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理換貨之動作。
- 如果有遺漏包裝內容之情況發生，「仙品茗茶購物網」客服人員會另外通知，要求補齊後才能換貨。此時購買者 必須負擔此項額外之貨運費用。
- 如果無法補齊遺漏之包裝內容，則有可能無法全面換貨。「仙品茗茶購物網」客服人員將視情況，決定是否寄出具備 全數包裝內容之商品，或取出所遺漏之包裝內容後寄出商品。